Neste sábado (30/07/2022), várias pessoas receberam via aplicativo de mensagem instantânea (WhatsApp) e também por redes sociais, um vídeo questionando a veracidade das faturas mensais de água e esgoto distribuídas em Rio Claro.
A mensagem trazia um alerta equivocado de que a fatura entregue em alguns imóveis era falsa por não ter sido impressa em papel termostático. O Daae (Departamento Autônomo de Água e Esgoto) de Rio Claro esclarece e garante que as faturas que estão sendo questionadas são verdadeiras.
Há anos, o município de Rio Claro adotou o sistema de leitura simultânea, quando o leiturista realiza a entrega da fatura no mesmo momento em que executa a leitura do hidrômetro. O serviço é executado pela BRK Ambiental e neste sistema adotado pela empresa, as faturas mensais passaram a ter um formato padrão, impressas em papel termostático.
A exceção acontece em casos de faturas com variação de consumo, ou seja, quando o leiturista verifica e identifica oscilação considerável no registro do consumo de um imóvel (consumo medido no hidrômetro muito superior ou inferior à média faturada do imóvel em questão).
Nestes casos, as faturas não são entregues, somente um aviso, impresso no mesmo formato da fatura, informando que a fatura foi retida para análise. Somente após o trabalho de análise crítica do consumo, a fatura é impressa na sede da empresa com outro tipo de papel apenas.
O Daae ressalta que, em caso de qualquer dúvida em relação à fatura de água e esgoto, o munícipe deve procurar a Central de Atendimento da autarquia, no telefone 0800-505-5200, que atende 24 horas telefones fixos e celulares para os devidos esclarecimentos.
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