A BRK Ambiental, responsável pelos serviços de esgoto em Rio Claro e prestadora dos serviços de água e esgoto em Santa Gertrudes, é uma das empresas que está promovendo ações estruturadas com o objetivo de minimizar os riscos para funcionários e clientes por conta do avanço do Covid-19, o Coronavírus. Como prestadora de serviço, a concessionária está incentivando seus clientes a usarem os canais digitais e o 0800 da empresa para evitar concentração de pessoas nas lojas de atendimento. Por recomendação dos órgãos de saúde, as pessoas devem evitar as aglomerações como medida preventiva para reduzir a transmissão do vírus.
O telefone de atendimento da empresa (0800 7710001) e o site (www.brkambiental.com.br) funcionam 24 horas. Por estes canais, é possível solicitar uma série de serviços sem a necessidade de deslocamento até os postos de atendimento. A emissão de 2ª via e a consulta de débitos estão entre os serviços mais procurados pelos clientes e ambos podem ser realizados rapidamente por telefone ou pelos canais digitais. Em horário comercial, a página da BRK no Facebook (facebook.com/brk.ambiental) também realiza atendimentos e, assim como o site, permite a emissão de segunda via das faturas: basta digitar a #2viabrk no chat e seguir as orientações.
Para os moradores de Santa Gertrudes, a recomendação da concessionária é que os clientes só se dirijam à loja (localizada na Rua 2, nº 684 – Centro) se não houver outra alternativa de contato com a empresa. Para os moradores de Rio Claro, solicitações para serviços de esgoto devem continuar sendo feitas pelo 0800, site e pelos perfis da empresa nas redes sociais.
Funcionários
A BRK Ambiental também adotou uma série de medidas estruturadas para minimizar os riscos entre os seus funcionários. Entre as iniciativas está, por exemplo, a limitação de viagens e reuniões presenciais.
A empresa está atuando com uso intenso de tecnologia para assegurar o atendimento aos clientes por meio de seus canais virtuais e promover reuniões virtuais entre seus funcionários, de forma a impactar o mínimo possível suas atividades.
